土佐のあさいち便オンラインショップ│地元高知で採れた野菜や果物を新鮮なうちに出荷！美味しい高知野菜をお届けします！

よくあるご質問

• 商品の到着には何日ぐらいかかりますか？
• 自宅以外にも配送できますか？
• 贈り物なのですが、「のし紙」はかけてもらえますか？
• 商品が届いたのですが、返品・交換はできますか？
• 商品はまだ届いていないのですが、注文の取り消しはできますか？
• 海外への配送はできますか？

商品の到着には何日ぐらいかかりますか？

原則としてご注文をいただいた当日及び翌日には出荷できるようこころがけています。ただし、在庫状況や注文が集中するなど、やむを得ない事情により、遅れる場合がございます。
また、生鮮食品につきましては、お客様に新鮮な商品をお届けするため、商品によっては収穫直後の発送になり、お時間をいただく場合もございます。

自宅以外にも配送できますか？

もちろん配送できます。
ご注文の際に、配送先住所をご記入ください。

贈り物なのですが、
「のし紙」はかけてもらえますか？

無料で承っております。但し、一部対応できない商品がございますので、ご確認のうえお申しつけくださいませ。
また、「名入れ」に関しましては特にご希望がない場合は、お入れしておりません。ご希望の場合は、備考欄に「名入れ」をご希望である旨をお書きの上、お入れするお名前をご記入ください。

商品が届いたのですが、返品・交換はできますか？

基本的に、商品到着後、８日以内での未使用(未開封品)のものに限り、お受けいたします。その際の返品送料はお客様ご負担でお願いします。
ただし、生鮮食品につきましては、商品の特性上お客様のご都合による返品・交換はできません。万が一当方の不備によって商品に破損、不足、傷み等の不備があった場合は交換させていただきます。商品到着当日または翌日に、まずはお電話でご連絡ください。

商品はまだ届いていないのですが、
注文の取り消しはできますか？

ご注文いただいた商品が、まだお手元に届いていない場合は、「未出荷」であれば注文の取り消しが可能な場合もございます。
お電話のうえ、キャンセルの旨お伝えください。ただし既に出荷されていた場合はキャンセルはお受けできません。なおキャンセルの受付は電話のみといたします。

海外への配送はできますか？

申し訳ありませんが、商品を海外へ発送することはできません。
ご了承ください。